Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi pháp lý áp dụng khi bạn dùng dịch vụ f345.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi khu vực
f345 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

f345 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và sẽ được xóa theo yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Với mỗi phiên đăng nhập, hệ thống xác minh OTP qua số điện thoại để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến hệ thống f345 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch ví điện tử của bạn không lộ ra ngoài.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp tài khoản không bị truy cập khi bạn không hay biết.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa đúng theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý.

Không bán dữ liệu

f345 không bán hoặc cho thuê thông tin tài khoản của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác nhận nạp-rút.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn thực hiện các yêu cầu pháp lý như xóa tài khoản hay xuất dữ liệu, đội ngũ f345 sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một vài ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email hỗ trợ chính thức của f345. Phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để trao đổi nhanh với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về các thắc mắc pháp lý hoặc quyền tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần tài khoản để gửi thẳng đến bộ phận xử lý dữ liệu. Phù hợp cho các yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại f345. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong vài ngày làm việc.

Khi có thay đổi quan trọng, f345 gửi thông báo qua email đăng ký của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn luôn có thể xem phiên bản mới nhất trực tiếp trên trang pháp lý.

Điều này phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương của bạn. f345 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Hãy kiểm tra quy định ở nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xác nhận nạp-rút và khớp với tài khoản của bạn. Không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay quảng cáo.

Có. Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem hoặc tải về báo cáo. Nếu cần hỗ trợ định dạng cụ thể, liên hệ đội ngũ qua chat hoặc biểu mẫu yêu cầu pháp lý.

Liên hệ ngay qua chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc email để được giải thích lý do. Nếu do vi phạm điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại theo quy trình khiếu nại chính thức của f345.